VoxBlog

Campanha Fale Grátis – Exemplo de aplicação

 Apresentamos um exemplo de utilização do sistema Velip para uma campanha com ligações gratuitas que poderá  ser testado na barra lateral deste VoxBlog, na janela  “Ligue Grátis”

 Funcionamento: 

1)    O usuário digita o número do telefone onde está e o número do telefone que deseja falar.
2)    Se for a primeira vez é solicitado um pequeno cadastro, informando nome e e-mail.
3)    Ao completar o cadastro o sistema inicia as chamadas, uma para origem e outra para o destino.
4)    Ao atender, cada parte ouve uma pequena vinheta do patrocinador e a conferencia é estabelecida.
5)    Ao final de um tempo, pré-determinado pelo patrocinador, entra uma vinheta de encerramento e as ligações são desligadas.

6)    O sistema debita o valor da chamada de um saldo virtual do usuário cadastrado. Esse saldo e o valor da chamada são para controles internos, permitindo limitar a utilização para cada cadastro.
7)    O usuário pode fazer outras chamadas até que o seu limite acabe.

 Acessos:
Em uma campanha o “Fale Grátis” pode ser acessado de sites, banners , totens ou diretamente do celular para quem tem acesso a web, sendo ferramenta para uma campanha Web ou de Mobile Marketing.

Do celular podem testar no link : www.velip.com.br/gratis

 Para acessos via  celular pode ser criado automaticamente e enviado por SMS ou e-mail,  um link especifico para cada cliente , assim, ao acessar nem será mais necessário informar o numero do telefone que está originando as chamadas pois, o sistema automaticamente preencherá o campo.

Alternativamente a Velip tem a opção de acesso por um número 0800, que ao ligar, o sistema pede o número do destino, efetuando a chamada e reproduzindo as vinhetas. 

 Opções:
O exemplo realiza as chamadas de forma simultâneas, mas existe a opção de realizar a chamada primeiro para a origem e se atender, iniciar a chamada para o destino. Esta opção seqüencial permite estabelecer vinhetas diferentes para origem e destino.

 Outras aplicações:
Programações semelhantes podem ser utilizadas para ligações surpresas, como em  sites ou campanhas de encontro. Com base em um cadastro prévio o sistema liga para destinos aleatórios  seguindo algumas regras como idade e sexo.

Confidencialidade:
Uma característica que pode ser explorada é a confidencialidade dos números. Cada participante não consegue saber pelo identificador de chamada quem está ligando, útil em casos de ligações do tipo surpresa ou para ligar dois participantes de um site de relacionamento ou qualquer outra comunidade preservando oculto os números dos telefones.

  As funções  APIs da Velip permitem uma grande flexibilidade e conseqüentemente projetos inovadores e diferenciados em diversos ambientes com interações em Web, SMS, Bluetooth, torpedo de voz e portais de voz.

 Roberto Aragão – Diretor de Tecnologia de Velip
www.velip.com.br

Portal de Voz para Promoções e Campanhas

Portal de Voz para Promoções e Campanhas

 Um portal de voz é um sistema na qual as informações são passadas e recebidas para o interessado por meio de voz ou áudio. Tanto campanhas tradicionais como de Móbile Marketing podem utilizá-lo de forma eficiente e criativa.

 Acesso:
Para acessar um portal de voz temos as seguintes possibilidades: 

1)    Ligar para um 0800 (ligação gratuita para quem liga e custo do 0800 para quem recebe, no caso o Portal )

2)    Ligar para um 4003 (custo de uma ligação local para quem liga e uma participação para quem recebe, no caso o Portal)

3)    Ligar para um número local  (custo de uma ligação local para quem liga )

4)    Receber um torpedo de voz com conexão Portal (gratuito para quem recebe o torpedo e custo do torpedo para o Portal )

 Abrangência:
O portal de voz pode ser acessado tanto de telefones fixos como de celulares, o que coloca como o formato de maior abrangência para todos os possíveis interessados. Devemos considerar que existem mais de 152 milhões de celulares, mas nem todos têm a facilidade de enviar um SMS, já uma ligação de voz, 100% estão capacitados.

Interatividade imediata:
O portal de voz pode passar informações, mas também pode coletar dados, como o número do telefone de quem ligou de forma automática e dados diversos, como o código da promoção impresso na embalagem ou em um cupom.

Como é uma ferramenta que permite a interatividade no mesmo momento, a resposta, confirmando a participação por exemplo , é imediata, não necessitando envios posteriores de SMS ou torpedos de voz. Os envios posteriores de confirmação são possíveis, mas não necessários.

 Emoção da Voz:
O portal permite também que sejam vinculadas as vozes dos protagonistas da campanha, levando ao usuário a emoção de ouvir seu artista ou personalidade conhecida.

 Custos e aprovações:

O portal de voz, como podemos ver no item “Acesso” deste texto, tem várias opções de custo e permite viabilizar projetos de milhares de participantes até pequenos, pois não necessitam prévia aprovação por parte das operadoras e podem ser dimensionados de forma muito flexível com as APIs da Velip.

 Reconhecimento de Voz (ASR) – Opcional:
Os portais de voz da Velip permitem projetos com reconhecimentos de voz de última geração, muito mais sofisticados e funcionais que os que são apresentados geralmente no mercado que utilizam sistema de centrais telefônicas com reconhecimento.

Os projetos com reconhecimento precisam ser de maior volume para diluir o custo da programação e otimização do ASR, que são fundamentais para um perfeito funcionamento.

 Integração:
Os portais de voz da Velip permitem integrações automáticas com envios de torpedos de voz,  GW de SMS das integradoras, E-mail, Web e base de dados dos clientes para validação de dados, cupons ou qualquer outra informação.

Versatilidade:
O portal de voz permite projetos simples, como o de cadastro de um cupom promocional , até estruturas complexas que falam dos produtos, seus usos, vantagens , etc. É um sistema totalmente programável.  

 Resultados on-line
Os portais de Voz da Velip tem todas as informações on-line, permitindo saber a todo momento os resultados das ligações e eventos registrados.

 Resumo das vantagens: 

1)    Acesso Universal
2)    Facilidade de uso
3)    Interatividade imediata
4)    Emoção da Voz
5)    Sem aprovações pelas operadoras
6)    Diversas possibilidades de custos
7)    Viável para todos os tamanhos de projetos
8 )    Do simples cadastro de um cupom até estruturas complexas de informações
9)    Resultados on-line

Roberto Aragão - Diretor de Tecnologia da Velip
www.velip.com.br   

APIs para Torpedos de Voz - Mobile Marketing

API significa Application Programming Interface (ou Interface de Programação de Aplicativos) que na pratica são comandos de um sistema informático para outro,  realizando tarefas que não seriam possíveis no sistema que os comandou . Um exemplo são os comandos para disparar torpedos de voz  de um site qualquer.

Uma vantagem das APIs é que estão sempre disponíveis, podendo ser utilizadas sem necessidade de consultas ou programações no fornecedor,  facilitando e agilizando o processo de uma integração.

 Na Velip Vox o cliente tem acesso a todas as APIs imediatamente após interconexão,  permitindo o envio de torpedos de voz on-line em muitas situações e aplicações.  Poderá ser utilizado em um Flash, em uma página WEB, seja em celular ou PC, em um aplicativo de IPhone ou Android, em acessos pelo Bluetooth, em Totens de auto atendimento, entre outros. 

As APIs Velip permitem enviar diversos tipos de torpedos de voz como:

- com retorno do momento do atendimento para sincronismos com vídeos.
- com conferencia que liga para dois destinos, unindo-os conforme programação.
- interativos com respostas pelo teclado e áudios conforme as respostas.
- personalizados com áudios gerados por TTS, com nome do destinatário ou outras informações faladas no áudio.
- em lote, na qual o sistema armazena as requisições e dispara em um momento único também comandado pelas APIs.
- customizados conforme necessidade do projeto.

 Adicionalmente as APIs ativam retornos com informações on-line de cada envio com:  tempos, valores, status de atendimento, códigos do cliente,  permitindo assim,  um controle total do processo.

Com as APIs as empresas integradoras podem preparar produtos sofisticados como:
-Vídeos sincronizados com torpedos de voz.
-Click-to-Call, solicitando uma ligação grátis para um callcenter ou destino determinado.
-Torpedo conferencia, oferecendo, por exemplo, gratuitamente, uma chamada ou conferencia.
-Solicitações de informes por áudio em totens ou celulares.

As APIs permitem criar novidades e aplicações exclusivas de forma rápida,  sem   custos de desenvolvimentos do fornecedor de torpedos de voz e sem altos investimentos em plataformas próprias  e suas manutenções. 

Roberto Aragao - Diretor de Tecnologia da Velip
www.velip.com.br/testetorpedo

Novas opções para o Mobile Marketing

 A telefonia móvel era inicialmente para comunicação por áudio, posteriormente  com a transição para o mundo digital,  a comunicação de dados foi possível, com interações de mensagens multimídias, navegação pela Internet, fazer downloads pelas redes das operadoras ou por redes locais/pessoais como Bluetooth ou WiFi. Os aparelhos  também evoluíram permitindo que os acessos fossem  mais práticos e simples. No entanto, ainda existe uma grande lacuna entre o que a tecnologia permite e que o usuário utiliza, devido a fatores como: novidade para usuário final , algum grau de dificuldade no manuseio, custos altos de acesso às redes, celulares desatualizados entre outros.

O grande volume de usuários brasileiros ainda  utiliza o áudio exclusivamente , a voz apenas. Dos mais de 152  milhões de celulares no Brasil ( Anatel - mar/2009) apenas 0,9% usam a tecnologia 3G e apenas 5% utilizam o celular para acessar a Internet (CETIC.br)

Além do áudio temos a participação de dados de forma expressiva via SMS que apesar de restrito tecnicamente, pelo volume de texto, tem crescido devido a facilidade de enviar e a objetividade da mensagem.

No momento para atingir uma faixa maior de usuários brasileiros temos concretamente o  áudio e o SMS, ambos com características próprias . O áudio , a voz,  permite levar emoção e interatividade em tempo real, como por exemplo, uma mensagem de voz de um artista famoso ligando para o usuário. Já o SMS permite uma informação objetiva que fica registrada para consulta ou acesso futuro , como um endereço de um site. O uso da voz ( portal de voz ou torpedos de voz)  permitem uma interatividade ampla e imediata que dependendo das respostas o sistema pode direcionar para informações específicas. Com as recentes inovações das tecnologias de reconhecimento de voz (ASR) a interação pode chegar a uma conversa virtual de boa  qualidade, desde que, feito um projeto  adequado, ajustes minuciosos e utilizando as novas ferramentas de reconhecimento. Se ainda encontramos no mercado reconhecimento com falhas é porque não utilizaram as ferramentas mais recentes.

No mercado brasileiro verificamos nos últimos meses bons exemplos de campanhas integradas e interativas que utilizavam a voz, na modalidade torpedos de voz e em sua maioria integrada com a WEB e vídeos. Assim , alem da emoção de tocar o telefone e ver  o personagem pela web em um vídeo falando com você , temos o elemento participação,  que traz  a sensação de fazer parte do vídeo em questão, de interagir.  Essa “boa” sensação só é possível com a emoção da voz ou vídeo, sendo praticamente zero por texto, como no SMS ou e-mails.

Mais uma vez os avanços técnicos estão permitindo uma maior criatividade pelas agencias, como os comandos de integração (APIs) de alta velocidade de resposta que torna  possível que no PC do usuário seja dado inicio a um vídeo no exato momento em que inicia o áudio de um torpedo de voz e assim sincronizar o vídeo com a fala como em uma dublagem, dando e nítida impressão de estar tendo uma vídeo conferencia, algo que não era possível até bem pouco tempo no Brasil.

Outras  novas tecnologias de voz já estão disponíveis e em breve estaremos presenciando  um crescimento dos torpedos de voz conferencia onde interagem um na origem, outro no destino e adicionalmente  um  locutor/artista que “unem” os dois, permitindo uma nova forma de Mobile Marketing , o de oferecer uma chamada gratuíta, atingindo assim dois usuários com a mesma ação. Alternativamente existe a possibilidade de  integrações diferenciadas como enviar um torpedo de voz para o número do usuário e o mesmo acompanhar uma imagem pela Web, ao atender a ligação o personagem/artista do vídeo atende e inicia a conversa simultâneamente.

Certamente a oferta de ligações gratuítas,  semelhante a oferta de um ringtone hoje já utilizado, farão parte do Mobile Marketing  e isso não é futuro, basta apenas criatividade e utilizar as tecnologias corretas já diponíveis no mercado brasileiro.

Roberto Aragão – Diretor de Tecnologia da Velip
www.velip.com.br/testetorpedo

Torpedo de voz interativo para cobrança

O processo de recuperação de crédito tem diversas etapas, sendo talvez a mais importante a de estabelecer um contato com cliente ( vamos definir cliente como destino da cobrança) .

 Componentes de uma campanha por torpedo de voz

 Vamos nos deter apenas no aspecto de contatar o cliente.  Para cada grau de dificuldade da carteira devemos ter estratégias e abordagens diferentes, com áudios diferentes respectivamente. Todas as abordagens têm alguns pontos em comum , são eles:

 a) Confirmar o nome do cliente ou algum dado como o CPF.

b) Solicitar contato. Não realizar processo de cobrança efetivamente, apenas informar que a empresa X necessita falar, uma vez que o sistema de envio de torpedos de voz, não garantem a identidade do cliente e não tem a finalidade de cobrar, mas sim, de facilitar um contato.

c)  Informar dados para contato de forma clara como o cliente pode entrar em contato, seja através de um telefone ou sistema de transferência do torpedo para o callcenter.

 O torpedo de voz seria a primeira fase do processo e serve para atingir os mais receptivos e simultaneamente fazer uma validação da base de dados.

O sistema  emite relatórios informado quem atendeu e quem confirmou o nome no caso dos interativos. Cruzado esses dados com os que não entraram em contato posteriormente,  temos uma lista com os clientes mais prioritários para serem contatados, conforme exemplo  de seqüência abaixo: 

1. Os que atenderam,  confirmaram o nome, mas não entraram em contato.
2. Os que atenderam, mas não confirmaram o nome, podendo ter sido atendido por outra pessoa. Nesse caso, dependendo do volume , pode se enviar novamente os torpedos em outro dia ou horário.
3. Os que não atenderam,  neste caso é recomendado enviar novamente os torpedos em outro dia ou horário, uma vez que não há custo para os não atendidos. Após algumas tentativas em dias espaçados, tomar outras ações para encontrar um número de contato ou eliminar da lista.

 Exemplos de áudios

 Torpedo simples sem confirmação:

“Mensagem importante para José Pedro, favor entrar em contato urgente no telefone 0800 800 800 .Repetindo, 0800 800 800. Trata-se de assunto importante. Obrigado pela atenção.

 Torpedo simples com confirmação:

“Mensagem importante. Se você é  José Pedro favor digite 1 , se não é, ou não está, digite 2 e caso não conheça, digite 3.”
-> Se digitaram 1: “favor entrar em contato urgente no telefone 0800 800 800 .Repetindo, 0800 800 800. Trata-se de assunto importante. Obrigado pela atenção.”

-> Se digitaram 2: “favor deixar recado para entrar em contato urgente no telefone 0800 800 800 .Repetindo, 0800 800 800. Trata-se de assunto importante. Obrigado pela atenção.”

-> Se digitaram 3: “favor desconsiderar essa chamada. Obrigado pela atenção.”

 Além dos exemplos acima, a Velip tem ferramentas que permitem a customização dos envios e adequação para as mais diversas campanhas.

 Vantagens do uso de torpedo de voz

 - Não utiliza as linhas do callcenter. Mesmo com discadores existe a ocupação das linhas, com torpedos de Voz Velip as linhas ficam livres para ações pessoais.

- Custo reduzido. O  custo  do torpedo de voz é muito inferior ao custo da ligação somada ao do atendente (PA).

- Velocidade. O envio de torpedo de voz pela Velip pode atingir milhares de destinos por hora. Agilizando pela validação da base o trabalho posterior dos atendentes.

- Relatórios on-line. Todas informações disponíveis de forma imediata ao longo e ao fim da campanha, com dados das ligações e vínculos do cliente com a ficha de cobrança, como CPF e ID da campanha.

- Inicio imediato. Com a Velip uma campanha é programada em menos de 3 minutos e tem inicio imediato, não sendo necessário instalar software ou qualquer tipo de equipamento ou link de dados. Basta ter acesso a um site da Internet onde serão programadas as campanhas.

- Atinge fixos e celulares com voz. Com a mesma campanha pode-se atingir cadastros de telefoens fixos e celulares e a força de uma ligação de voz é mais impactante que mensagens escritas. 

 Roberto Aragao – Diretor de tecnologia da Velip

Teste um torpedo de voz: www.velip.com.br/testetorpedo

Banda real de Internet para Voip

A Internet adequada para uso com  VoiP está relacionada com :

1) Banda contratada e banda efetivamente fornecida.

2) Banda utilizada (Micros)

3) Tempo de resposta até os servidores Voip (destino da mídia)

- Eventuais  testes no cliente devem ser feitos nos horários de pico da Internet , em torno de 10-11 horas e 14-15 horas. Fora destes horários o consumo da Internet cai, podendo não mostrar a realidade. O importante é testar nos momentos críticos.

- Esta tabela não é garantia de bom funcionamento, pois sempre a Internet pode estar com problemas ou a rede com vírus , etc. É uma tabela de valores mínimos aceitáveis.

- Quando utilizar a segunda linha ativada no mesmo equipamento, ela representará como se fossem 3 linhas, pois consome 64Kbps contra 20 Kbps da primeira. (Por isso recomendamos o Sipura, que consome somente 20 Kbps).

- Se os micros estiverem com Vírus ou Spywares o consumo de Internet pode ser alto, prejudicando o VoIP.

Para medir efetivamente a Internet (Download/Upload) utilize o site: http://www.velip.com/suporte.html (Selecione o Teste de Banda de Internet e depois qualquer localidade). Se estiver abaixo de 50% do valor contratado poderá ter problemas com o VoIP mesmo utilizando a tabela acima.

Detalhes

A qualidade da ligação está sempre relacionada à Internet que chega aos equipamentos VoIP. Qualquer comunicação VoIP utiliza a Internet como meio de transmissão da informação.

Quando contratamos um serviço de Internet escolhemos a Banda que vamos utilizar, (pode-se fazer analogia à vazão de canos d’água). A medida de banda mais utilizada em Internet é o Kbps (1000 bits por segundo). Encontramos várias possibilidades de banda larga no mercado, 128Kbps, 256Kbps, 300Kbps e assim por diante até milhares de Kbps.

Existem dois tipos de contratos padrões :

1) Internet real (Banda Real) que oferece realmente os Kbps contratados.

2) Internet compartilhada que garante apenas de 10 a 20% , dependendo do provedor.

No contrato existem duas modalidades:

a) Sem compartilhamento

b) Com compartilhamento. (normalmente denominada de “Business” ou corporativa)

A Internet compartilhada é a grande maioria , Speedy, Velox, Virtua, etc, mesmo sendo o contrato corporativo. Compartilhamento é você utilizar a Internet fornecida para mais de um ponto , para mais de um PC. Hoje alguns provedores já não fazem mais esta separação, mas a grande maioria dos brasileiros continua fazendo.

A banda fornecida pelo provedor deve ser dividida em duas: Download para receber informações, e Upload, para enviar informações, que é quase sempre muito inferior ao Download.

Assim quando você contrata um serviço de 300Kbps compartilhado, de fato estará recebendo apenas, 60Kbps de Download (20% de 300) e normalmente 30Kbps (20% de 150Kbps de Upload) ou menos.

Para se utilizar Voip existe logicamente um consumo de banda. A maioria dos equipamentos VoIP no mercado tem os seguintes consumos:

Ou seja , quando estamos falando apenas em uma linha o consumo é de 20Kbps em Download e 20 Kbps em Upload. Quando falamos em 2 linhas simultaneamente , por uma característica destes aparelhos, o consumo passa a ser 84kbps . Novamente lembramos que o SIPURA utiliza 40 Kbps.

No exemplo acima de uma banda de 300Kbps compartilhada não seria possível utilizar as duas linhas do equipamento.

Este é o motivo que quando uma linha está falando, raramente a qualidade da ligação é prejudicada , mas quando as duas linhas estão operando e o consumo aumenta muito e a qualidade pode cair para as duas ligações.

Se a banda do usuário não for adequada à voz pode ficar “picotada”, ou seja com falhas.

Quando a voz está picotada é sinal que 100% que a banda de Internet não está comportando o consumo do VoIP ou a rede interna está com gargalos.

Quando o cliente ouve picotado o Download está ruim.

Quando o outro lado , para onde o cliente ligou, ouve picotado o Upload está ruim

Quando os dois lados ouvem picotado o Download e o Upload estão ruins.

Uma empresa que contrata 300Kbps compartilhados de Internet e a utiliza em 10 computadores pode estar com uma “banda” em cada ponto de apenas 6Kbps em Download e 3Kbps em Upload , que não daria nem para fazer uma ligação.

Este é um exemplo simplificado, pois dentro da rede de uma empresa não há normalmente prioridades (Qos), e quem pegar a banda em primeiro lugar pode estar comprometendo aos demais.

A Internet atual também não tem prioridades. Devemos assim trabalhar com uma boa margem de segurança. Por estes motivos é fundamental o estudo de banda do cliente. Este estudo é rápido e pode ser feito imediatamente no cliente.

Recomendamos:

1) Verificar no contrato de fornecimento de Internet o valor da banda (Download e Upload) e se é compartilhada.

2) Verificar quantos computadores estão utilizada essa banda ou seja compartilhando.

3) Verificar quantas linhas serão utilizadas pelo cliente.

4) Verificar com os dados acima obtidos a compatibilidade do uso do Voip com a Banda.

Recomendamos ainda:

Para uso superior a 2 linhas, ou quando o cliente fizer uso intensivo do voip, seja feita a contratação de um link de Internet.

Para utilização superior a 2 linhas os equipamentos devem ter o G729 (Sipura SPA2100)

Que seja utilizado como padrão, para o primeiro equipamento instalado, o mesmo Sipura SPA2100 que consegue ter prioridade para voz, desde que, programado corretamente para isto.

A Internet banda larga brasileira, a exemplo do exterior, tem evoluído rapidamente, os contratos que eram inicialmente de 128Kbps, agora já começam com 600 Kbps e continuam ampliando pelo crescimento da demanda utilizada.

Devemos esclarecer aos nossos clientes que a Internet deve estar dimensionada ao seu uso, com banda adequada (a analogia com os canos de um prédio sempre auxilia no entendimento). O retorno do investimento adequado é sempre positivo.

Não dá para abastecer um prédio com uma mangueira fina, faltará água para alguém.

Roberto Aragão - Diretor de Tecnologia da Velip

Como esscolher o seu provedor de VoIP no Brasil

Fator qualidade !

Hoje é possível ligar por diversas operadoras de telefonia convencional e falar com a mesma qualidade, no caso do VoIP esta lógica não é verdadeira.

A qualidade de uma ligação VoIP está relacionada a diversos fatores, mas os principais são: Internet do usuário, meio de conversão ( softfones ou convesores ATA/gateways), equipamentos, links e softwares do provedor VoIP, terminação das ligações (interconexões das redes IP com as empresas tradicionais). Admitindo que a Internet e o meio de conversão são de responsabilidade do cliente, ficam os outros para influenciar na qualidade da ligação. As variáveis pelo o provedor VOIP é responsável, podem afetar a qualidade, variando enormemente de um para outro, alterando o custo e conseqüentemente o preço final ao usuário.

Por estes motivos VoIP não tem a mesma qualidade para todas as operadoras. De fato, varia muito.

Devido ao problema dos firewalls e redes sob NAT a grande parte das ligações VOIP passam pelo provedor VOIP ou são redireciona direto para terminação. Se o provedor ou terminação estiver no exterior, ou sob uma rede ruim  ou com links maus dimensionados a qualidade é afetada fortemente.

Temos assim um guia simplificado para escolher VoIP, estar corretamente com o fisco e ter uma qualidade adequada. Os principais itens a serem verificados são:

1)    Escolher uma empresa que seja legalmente estabelecida no Brasil e tenha autorização da Anatel.

2)    Escolher uma empresa que tenha rede e servidor no Brasil. Verifique o Proxy Server se está localizado no Brasil e se as chamadas não são transferidas para terminações remotas e sem controle de qualidade.

3)    Verifique a qualidade das terminações da operadora VoIP.

4)    Teste a qualidade fazendo ligações  antes de fechar o negócio.

Não tente simplesmente escolher a operadora pelo menor preço, pois os serviços não são iguais ao nível de qualidade, confiabilidade e autorização da Anatel.  

Já ouvi muitos comentários que Voip não tem qualidade, que não funciona. Isso não é verdade!  A Velip trabalha com centenas de clientes corporativos há anos sem nenhum problema . Para isso é necessário Qualidade do provedor e do link de Internet.

Roberto Aragão - Diretor de Tecnologia da Velip
inform@velip.com

Tudo sobre tecnologia de voz

Bem vindo ao novo Blog da Velip onde estaremos publicando as novidades sobre tecnologia de voz, suas aplicações e mercados. Qualquer comentário é bem vindo . Dúvidas favor encaminhar para inform@velip.com . Visite nosso site www.velip.com.br