Banda real de Internet para Voip

A Internet adequada para uso com  VoiP está relacionada com :

1) Banda contratada e banda efetivamente fornecida.

2) Banda utilizada (Micros)

3) Tempo de resposta até os servidores Voip (destino da mídia)

Banda x Utilização – Recomendação de uso
Banda Internet Contratada Kbps	Micros Ligados (com Internet)	Linhas Voip (Máximo)
256/300	0	4
256/300	1 – 2	1
256/300	Acima de 2	Nenhuma
512/600	0	6
512/600	1 até 4	2
512/600	Acima de 4	Testar
1MB	0	10
1 MB	1 até 6	4
1 MB	Acima de 6	Testar

– Eventuais  testes no cliente devem ser feitos nos horários de pico da Internet , em torno de 10-11 horas e 14-15 horas. Fora destes horários o consumo da Internet cai, podendo não mostrar a realidade. O importante é testar nos momentos críticos.

- Esta tabela não é garantia de bom funcionamento, pois sempre a Internet pode estar com problemas ou a rede com vírus , etc. É uma tabela de valores mínimos aceitáveis.

- Quando utilizar a segunda linha ativada no mesmo equipamento, ela representará como se fossem 3 linhas, pois consome 64Kbps contra 20 Kbps da primeira. (Por isso recomendamos o Sipura, que consome somente 20 Kbps).

- Se os micros estiverem com Vírus ou Spywares o consumo de Internet pode ser alto, prejudicando o VoIP.

Para medir efetivamente a Internet (Download/Upload) utilize o site: http://www.velip.com/suporte.html (Selecione o Teste de Banda de Internet e depois qualquer localidade). Se estiver abaixo de 50% do valor contratado poderá ter problemas com o VoIP mesmo utilizando a tabela acima.

Detalhes

A qualidade da ligação está sempre relacionada à Internet que chega aos equipamentos VoIP. Qualquer comunicação VoIP utiliza a Internet como meio de transmissão da informação.

Quando contratamos um serviço de Internet escolhemos a Banda que vamos utilizar, (pode-se fazer analogia à vazão de canos d’água). A medida de banda mais utilizada em Internet é o Kbps (1000 bits por segundo). Encontramos várias possibilidades de banda larga no mercado, 128Kbps, 256Kbps, 300Kbps e assim por diante até milhares de Kbps.

Existem dois tipos de contratos padrões :

1) Internet real (Banda Real) que oferece realmente os Kbps contratados.

2) Internet compartilhada que garante apenas de 10 a 20% , dependendo do provedor.

No contrato existem duas modalidades:

a) Sem compartilhamento

b) Com compartilhamento. (normalmente denominada de “Business” ou corporativa)

A Internet compartilhada é a grande maioria , Speedy, Velox, Virtua, etc, mesmo sendo o contrato corporativo. Compartilhamento é você utilizar a Internet fornecida para mais de um ponto , para mais de um PC. Hoje alguns provedores já não fazem mais esta separação, mas a grande maioria dos brasileiros continua fazendo.

A banda fornecida pelo provedor deve ser dividida em duas: Download para receber informações, e Upload, para enviar informações, que é quase sempre muito inferior ao Download.

Assim quando você contrata um serviço de 300Kbps compartilhado, de fato estará recebendo apenas, 60Kbps de Download (20% de 300) e normalmente 30Kbps (20% de 150Kbps de Upload) ou menos.

Para se utilizar Voip existe logicamente um consumo de banda. A maioria dos equipamentos VoIP no mercado tem os seguintes consumos:

Ou seja , quando estamos falando apenas em uma linha o consumo é de 20Kbps em Download e 20 Kbps em Upload. Quando falamos em 2 linhas simultaneamente , por uma característica destes aparelhos, o consumo passa a ser 84kbps . Novamente lembramos que o SIPURA utiliza 40 Kbps.

No exemplo acima de uma banda de 300Kbps compartilhada não seria possível utilizar as duas linhas do equipamento.

Este é o motivo que quando uma linha está falando, raramente a qualidade da ligação é prejudicada , mas quando as duas linhas estão operando e o consumo aumenta muito e a qualidade pode cair para as duas ligações.

Se a banda do usuário não for adequada à voz pode ficar “picotada”, ou seja com falhas.

Quando a voz está picotada é sinal que 100% que a banda de Internet não está comportando o consumo do VoIP ou a rede interna está com gargalos.

Quando o cliente ouve picotado o Download está ruim.

Quando o outro lado , para onde o cliente ligou, ouve picotado o Upload está ruim

Quando os dois lados ouvem picotado o Download e o Upload estão ruins.

Uma empresa que contrata 300Kbps compartilhados de Internet e a utiliza em 10 computadores pode estar com uma “banda” em cada ponto de apenas 6Kbps em Download e 3Kbps em Upload , que não daria nem para fazer uma ligação.

Este é um exemplo simplificado, pois dentro da rede de uma empresa não há normalmente prioridades (Qos), e quem pegar a banda em primeiro lugar pode estar comprometendo aos demais.

A Internet atual também não tem prioridades. Devemos assim trabalhar com uma boa margem de segurança. Por estes motivos é fundamental o estudo de banda do cliente. Este estudo é rápido e pode ser feito imediatamente no cliente.

Recomendamos:

1) Verificar no contrato de fornecimento de Internet o valor da banda (Download e Upload) e se é compartilhada.

2) Verificar quantos computadores estão utilizada essa banda ou seja compartilhando.

3) Verificar quantas linhas serão utilizadas pelo cliente.

4) Verificar com os dados acima obtidos a compatibilidade do uso do Voip com a Banda.

Recomendamos ainda:

Para uso superior a 2 linhas, ou quando o cliente fizer uso intensivo do voip, seja feita a contratação de um link de Internet.

Para utilização superior a 2 linhas os equipamentos devem ter o G729 (Sipura SPA2100)

Que seja utilizado como padrão, para o primeiro equipamento instalado, o mesmo Sipura SPA2100 que consegue ter prioridade para voz, desde que, programado corretamente para isto.

A Internet banda larga brasileira, a exemplo do exterior, tem evoluído rapidamente, os contratos que eram inicialmente de 128Kbps, agora já começam com 600 Kbps e continuam ampliando pelo crescimento da demanda utilizada.

Devemos esclarecer aos nossos clientes que a Internet deve estar dimensionada ao seu uso, com banda adequada (a analogia com os canos de um prédio sempre auxilia no entendimento). O retorno do investimento adequado é sempre positivo.

Não dá para abastecer um prédio com uma mangueira fina, faltará água para alguém.

Roberto Aragão – Diretor de Tecnologia da Velip