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VELVOX

Sistema em nuvem
de mensagem por voz

VelVox é um serviço em nuvem de mensagens de voz com as mais modernas ferramentas para criar e gerenciar campanhas simples ou interativas, com TTS (vozes feminina e masculina) e capacidade para milhares de destinos em poucos minutos, sem uso de suas linhas telefônicas e sem necessidade de qualquer instalação de equipamentos ou software.

Torpedos de voz simples e interativos

Customizados de acordo com sua campanha e público-alvo.

Portal de voz

Mais praticidade e economia no gerenciamento de suas campanhas.

Facilidade de uso

APIs para integração aos mais diversos sistemas informáticos.

Atendente Virtual

Tecnologia que potencializa em até 10x a capacidade do call center.

Áudio do seu jeito

Áudios por TTS (texto para áudio) ou gravados.

Praticidade e economia

Sistema em nuvem, acessível facilmente via WEB e sem instalações.

APLICAÇÕES

  • SISTEMA PRONTO PARA QUALQUER SERVIÇO: recuperação de créditotelemarketing, campanhas políticas, endomarketing, campanhas de incentivo, informes sobre o tempo, alertas e avisos de urgência, campanhas de saúde e qualquer comunicação ou interação via voz.

 

  • VIA API: mobile marketing, campanhas que integram WEB, vídeo e telefone, resgate de milhas, confirmação de cadastros ou senhas, confirmação de visita técnica, pesquisa de satisfação após realização de atendimento.
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COMO FUNCIONA

ON-LINE: programação feita rapidamente pelo próprio usuário, via internet (inclusive pelo celular). É um sistema CaaS – Communication as a Service ou Comunicação como Serviço.

 

FACILIDADE E RAPIDEZ na programação das campanhas, em ambiente interativo. Sistema de clonagem de campanha permite gerar uma nova campanha em poucos segundos, baseado em uma anterior. Agendamento de data e hora, velocidade de envio, número de reenvios para as não atendidas. Alteração da campanha mesmo com ela em andamento.

 

TTS: disponibilidade de TTS (texto para áudio), com voz masculina ou feminina, de alta qualidade e última geração de TTS emocional. Permite a criação dos áudios sem locutores ou com personalização de cada mensagem. Uso de elementos de sua base de dados, como nome, valor, data, podendo selecionar falar o primeiro nome ou nome completo. Automaticamente reconhece quando a variável é um telefone, data, moeda, falando nos formatos adequados.

FLEXIBILIDADE NOS ÁUDIOS: permite utilizar áudios pré-gravados, gravação por telefone, TTS, união de áudios, acrescentar pausas, variáveis de sua base de dados – tudo facilmente, pelo site. Quando envia um áudio pré-gravado, o sistema aceita arquivos wav, mp3, ogg, mid, au, gsm entre outros e permite a edição e adição de efeitos em tela gráfica do áudio.

 

INTERATIVIDADE: disponíveis vários tipos de mensagem de voz, simples, com TTS de dados, com perguntas e respostas, com gravação de uma mensagem, com transferência para um atendente e com coleta de dados. Todos os resultados são on-line, disponíveis imediatamente após serem teclados, permitindo uma rápida atuação mesmo com as campanhas em andamento

 

DTMF: para as campanhas interativas onde é necessário teclar uma opção, as terminações (linhas telefônicas) são especialmente selecionadas para garantir o perfeito funcionamento do teclado (DTMF) em qualquer localidade do Brasil.

imagem vantagens exclusivas VELIP

CAPACIDADE: alta capacidade de envio, ajustada conforme sua necessidade, sem custos para ampliações.

 

QUALIDADE: as mensagens são enviadas através de conexões diretas com as operadoras, sem intermediários, utilizando links E1s ou IP direto em CODEC G711, sem compactações, garantindo excelente qualidade do áudio no destino e elevada taxa de atendimento.

 

FILTROS DE DADOS E PROCONs: permite eliminar automaticamente números repetidos de uma listagem, programar para bloquear envios para celulares, ajusta automaticamente números com DDD com zero ou sem. Busca nas bases dos Procons por destinos cadastrados como “não perturbe” e filtros especiais, como o que separa pessoas físicas e jurídicas pelo nome.

 

AUTOMAÇÃO VIA FTP: permite programação para enviar arquivos de destinos via FTP, gerando campanhas automaticamente.

 

CAIXA POSTAL: limita o número de toques quando enviados para celulares, evitando entrar na caixa postal quando o celular estiver disponível e não atenderem. Opcionalmente, pode ser ativado sistema de detecção de caixa postal, permitindo  mudar o áudio e sequência quando verificado que o foi atendido por secretária automática.

GRAVAÇÃO: nas campanhas de Atendimento Virtual, transferência ou atendimento via URA, o sistema grava a conversa e a disponibiliza imediatamente via WEB.

 

LAYOUTS: várias opções de layouts para entrada de dados e emissão de relatórios personalizados, conforme sua necessidade, mantendo os seus padrões atualmente utilizados. Tela interativa de ajuste do layout.

 

ORGANIZAÇÃO: nosso sistema permite organizar os envios em Grupos, facilitando os relatórios e as programações. Cada cliente ou conta pode ser um Grupo, tendo relatórios por períodos resumindo a atividade de cada Grupo. Permite criar também usuários no sistema com poderes independentes, para gerar áudios, ver relatórios, criar nova campanha, entre outros.

 

REDUNDÂNCIA: os sistemas constam com redundâncias de vários níveis para garantir ao máximo nosso uptime. Contamos com sistemas em 3 (três) localidades (data centers) diferentes, para garantir a continuidade das operações mesmo em falha completa em uma das localidades. Nossas bases de dados são replicadas em real time e contamos com um sistema especialmente desenvolvido para distribuir a carga (load balance) dos envios pelos diversos servidores disponíveis.

 

APIs: grande número de comandos e funções para integração com plataformas externas, portais ou qualquer sistema que necessite integração de envios de mensagens de voz ou recebimento via URA.

VANTAGENS Soluções que só a VELIP oferece

Alcance sem igual

Milhares de clientes atingidos em minutos.

Qualidade incomparável

Uso de TDM e demais tecnologias torna sua campanha perfeita.

Economia

Uso imediato, sem equipamentos ou investimentos.

Praticidade

Controle suas campanhas de voz pelo celular.

RESULTADOS