APIs de telefonia

Integrações para
Desenvolvedores

Nossas APIs permitem disparar ligações telefônicas diretamente do seu sistema ou aplicativo de forma simples, sem necessidade de centrais telefônicas, equipamentos ou linhas telefônicas. 

Exemplos:

Ligue Seguro – Delivery/Serviços – Liga para cliente e para o entregador, possibilitando conversarem para tirar dúvidas, mantendo os números em sigilo.

Click to Call –  Cliente ao clicar em um botão recebe uma ligação do Call Center para  esclarecimentos

Verificação em duas etapas – Em sistemas de verificação em duas etapas ou de validação do número é possível enviar uma mensagem que irá reproduzir um áudio com o Token que o cliente precisa utilizar para a validação.
Opcionalmente para maior segurança é possível utilizar torpedo de voz interativos por fala ou teclado evitando que as mensagens sejam depositadas em caixa postal, exemplo: “Digite 1 para ouvir o token”. Como a caixa não vai responder o token não fica registrado.

Chatbot com Telefonia –  Com as APIS VELIP é possível integrar um chatbot com um call center ou telefone de atendimento.  Se o cliente desejar falar com um atendente por voz o chatbot dispara uma requisição API para a Velip que liga para o cliente em seu telefone celular ou fixo e para o call center fazendo uma conferência entre os dois.

Alertas e Emergências – Sistemas que precisam alertar um grupo de pessoas podem utilizar as APIS Velip para disparar ligações telefônicas com áudios personalizados para  milhares de destinos em poucos minutos.

Veja no vídeo uma utilização para  o setor de Delivery/Serviços:

As APIs Velip permitem

Atender automaticamente o cliente por um bot de voz (VOICEBOT) em linguagem natural

Fazer conferência, ligando para o cliente e para um atendente no call center convencional ou no call center em Nuvem VELIP

Opção de interação por teclado em fluxo estruturado e programação rápida.

Áudios personalizados gerados por TTS, com nome do destinatário ou outras informações

Opção de envio em lote para  vários destinos em uma única requisição

Fluxos de atendimento customizados conforme necessidade do projeto

servidor-velip

VANTAGENS Soluções que só a VELIP oferece

Alcance sem igual

Milhares de clientes atingidos em minutos, de maneira prática e eficiente.

Qualidade incomparável

Uso de linhas diretas com operadoras torna qualidade perfeita

Economia

Uso imediato, sem equipamentos ou investimentos.

Facilidade

Fácil programação