Delivery
APIs de comunicação
Garanta uma entrega segura
Conecte entregadores e clientes, notificações e alertas
Nossas APIs permitem disparar ligações telefônicas diretamente do seu sistema ou aplicativo de forma simples, sem necessidade de centrais telefônicas, linhas telefônicas ou equipamentos.
Ligue Seguro
Sistema automático acionado pelo app de entrega, liga para o cliente e para o entregador, possibilitando conversarem para tirar dúvidas. Mantém os números em sigilo.
Notificações e alertas
Envie notificações de texto por Whatsapp ou SMS para eventos não urgentes e mensagens de voz (ligação telefônica automática) em situações que necessitem de maior atenção
Pesquisa de satisfação
Envie ao final da entrega uma pesquisa de satisfação usando nossos robôs, que irão ligar para o cliente e fazer as perguntas, com o registro da conversa em relatório online.
Fácil integração
A Velip conta com APIs que permitem uma rápida integração ao seu sistema, fazendo todo o processo de forma automática, inclusive no recebimento dos resultados e relatórios.
Veja no vídeo do LIGUE SEGURO para Delivery/Serviços:
- LIGUE SEGURO: Em caso de dúvidas sobre o endereço ou para avisar que já está no local, o entregador pode acionar no aplicativo de entrega o botão “FALAR com CLIENTE” e o sistema irá disparar duas ligações, uma para o celular do cliente e outra para o do entregador, os colocando em conferência. Os números do identificador de chamadas são neutros, impedindo comunicações diretas e problemas de segurança. A Velip utiliza links diretos com as operadoras de telefonia para garantir a qualidade e segurança da conversa, com o intuito de não ocupar suas linhas e o seu PABX. As ligações são gravadas e armazenadas, com a possibilidade de serem verificadas via web. Todos as atividades são registradas e podem ser acompanhadas em relatórios web em tempo real.
- NOTIFICAÇÔES E ALERTAS: Nossas APIs permitem o envio de notificações de texto via SMS/Whatsapp ou de voz via ligação telefônica. Um aviso de entrega ou seu status, uma comunicação complementar ou urgente. O mesmo texto usado no SMS/Whatsapp pode ser convertido para áudio pelo nosso TTS (Text to Speech) e encaminhado por uma ligação telefônica para o cliente ( Torpedo de Voz ).
- PLATAFORMA DE PESQUISAS: Para pesquisas ativas, nossa plataforma de ligações telefônicas automáticas liga para o cliente através de robôs de atendimento. As perguntas são realizadas e as respostas por teclado ou por voz são coletadas e registradas, desde dados estatísticos até as gravações das interações. Isso facilita o controle das suas pesquisas, com relatório web em tempo real.
- PRATICIDADE E ECONOMIA: Nossas APIs permitem disparar ligações telefônicas diretamente do seu sistema ou aplicativo de forma simples, sem necessidade de centrais telefônicas, equipamentos ou linhas telefônicas.
RELATÓRIOS
Imediatamente ao final da campanha, são disponibilizados via WEB relatórios com tabelas e gráficos que identificam a quantidade de respostas ou retornos. Ao longo da campanha, é possível monitorar minuto a minuto cada ligação, com a possibilidade de ouvir a gravação do atendimento virtual e humano quando o serviço for utilizado.
