Author Archives: VELIP

Inteligência Artificial para recuperação de crédito

Inteligência Artificial para recuperação de crédito

Plataforma omnichannel A Velip consolidou diversos serviços, dentre eles, o Temboleto, plataforma omnichannel (ominicanal) com Inteligência Artificial (IA) para recuperação de crédito. O usuário interage com agentes virtuais conversacionais em múltiplos canais, sendo acionado via Torpedo de Voz, SMS ou E-Mail: Em acionamentos por voz, toda a negociação se dará através de um voicebot (Assistente Virtual); Para [...]Read More »
MobileTime: bots estão substituindo torpedos de voz, informa Velip

MobileTime: bots estão substituindo torpedos de voz, informa Velip

MOBILETIME Fernando Paiva | 22/01/19 15:12 As chamadas telefônicas com gravações estão ficando mais inteligentes. Em vez de serem meros torpedos de voz, em que um recado em áudio é reproduzido para o consumidor, podendo ter depois um menu navegável através do teclado, essas chamadas começam a ser operadas por robôs, conhecidos como voice bots, [...]Read More »
Revolução na interação com o cliente – conversa natural por voz

Revolução na interação com o cliente – conversa natural por voz

José Roberto Aragão - Diretor de Desenvolvimento   Nos últimos anos, estamos passando por uma revolução na forma como clientes interagem com sistemas e dispositivos. Recentemente tivemos um rápido crescimento na automação do atendimento através de conversas por texto, os chatbots, acessados em sites, no Facebook Messenger ou pelo WhatsApp. O grande diferencial é que, em [...]Read More »
Velip lança call center virtual

Velip lança call center virtual

Solução utiliza tecnologias de Inteligência Artificial e comunicação por linguagem natural A Velip lança seu call center que conta unicamente com atendentes virtuais, utilizando tecnologias de Inteligência Artificial e comunicação por linguagem natural. O novo serviço oferece a possibilidade de atender ou fazer mais de 3.000 ligações telefônicas ou via web simultaneamente, em links diretos [...]Read More »