Automação de atendimento O Voicebot está relacionado a atendimento automático. Há anos que convivemos com sistemas automáticos telefônicos que vão pedindo para digitar algo até a opção desejada, no entanto semp´re em forma de menus sequenciais. Com o aumento do uso de aplicativos e redes sociais esse conceito foi utilizado em formato texto através dos […]
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MOBILE TIME Isabel Butcher | 25/09/18 17:18 A Velip nasceu em 2004 e, desde então, oferece soluções em nuvem para comunicação automática por voz. Há menos de um ano, lançou a Vera, Voicebot com tecnologias que unem o processamento de voz a serviços de inteligência artificial e comunicação cognitiva, como Dialogflow (Google), Watson (IBM) e […]
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Solução utiliza tecnologias de inteligência artificial e comunicação por linguagem natural A Velip lança seu callcenter que conta unicamente com atendentes virtuais, utilizando tecnologias de inteligência artificial e comunicação por linguagem natural. O novo serviço nasce com possibilidade de atender ou fazer mais de 3.000 ligações telefônicas ou via web simultaneamente, em links diretos com […]
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Um contact center multi-site é o trabalho em conjunto de vários contact centers regionais, permitindo uma distribuição dos atendimentos conforme regras estabelecidas por uma coordenação central.
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Empresa desenvolveu plataforma de projetos que permite contato telefônico com destinos simultâneos e anuncia atendimento em outros mercados
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Sistemas elevam velocidade de implementação e flexibilidade, além de reduzir custos Fonte: http://www.callcenter.inf.br Publicado em 20/08/2012 Autor: José Roberto Aragão Para entender o conceito em nuvem, que muitas vezes os técnicos colocam de forma complexa, podemos estabelecer uma analogia com terceirização. Se terceirizarmos a limpeza de um escritório sabemos que uma empresa especialista […]
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Call Center com Tecnologia… 4 de dezembro de 2015 
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Inteligência artificial para Automação de Atendimentos e Contatos 23 de abril de 2019 
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MobileTime: Bots estão substituindo torpedos de voz, informa Velip 22 de janeiro de 2019 
Revolução na Interação com o Cliente – Conversa Natural por Voz 15 de janeiro de 2019