Arquivos Serviços em Nuvem

Vulnerabilidade em caixa postal de telefonia móvel é brecha para hackear outros serviços digitais

Fonte: MobileTime Autor: Henrique Medeiros | 26/07/19 A vulnerabilidade descoberta nos sistemas de caixa postal das operadoras de telefonia também pode ser explorada por hackers para invadir quaisquer outros aplicativos que enviam código de verificação por meio de ligação telefônica. É o caso, por exemplo, do WhatsApp. O assunto ganhou as manchetes do País por […]

O que é um voicebot?

Automação de atendimento O voicebot está relacionado a atendimento automático. Há anos convivemos com sistemas automáticos telefônicos que nos pedem para digitar algo até a opção desejada, no entanto, sempre em forma de menus sequenciais. Com o aumento do uso de aplicativos e redes sociais esse conceito foi utilizado em formato de texto através de […]

Voicebot da Velip faz 1 milhão de interações por dia

MOBILE TIME Isabel Butcher | 25/09/18 17:18 A Velip nasceu em 2004 e, desde então, oferece soluções em nuvem para comunicação automática por voz. Há menos de um ano, lançou a Vera, Voicebot com tecnologias que unem o processamento de voz a serviços de Inteligência Artificial e comunicação cognitiva, como Dialogflow (Google), Watson (IBM) e […]

Velip lança call center virtual

Solução utiliza tecnologias de Inteligência Artificial e comunicação por linguagem natural A Velip lança seu call center que conta unicamente com atendentes virtuais, utilizando tecnologias de Inteligência Artificial e comunicação por linguagem natural. O novo serviço oferece a possibilidade de atender ou fazer mais de 3.000 ligações telefônicas ou via web simultaneamente, em links […]

Contact center em nuvem é solução natural para multi-site

20 novembro 2015
in: Serviços em Nuvem,WebRTC

Um contact center multi-site é o trabalho em conjunto de vários contact centers regionais, permitindo uma distribuição dos atendimentos conforme regras estabelecidas por uma coordenação central.

Velip fecha nova parceria com a Oi

20 novembro 2015
in: Serviços em Nuvem

Empresa desenvolveu plataforma de projetos que permite contato telefônico com destinos simultâneos e anuncia atendimento em outros mercados

Serviços em nuvem: ganhando em eficiência

20 novembro 2015
in: Serviços em Nuvem

Sistemas elevam velocidade de implementação e flexibilidade, além de reduzir custos Fonte: http://www.callcenter.inf.br Publicado em 20/08/2012 Autor: José Roberto Aragão Para entender o conceito em nuvem, que muitas vezes os técnicos colocam de forma complexa, podemos estabelecer uma analogia com terceirização. Se terceirizarmos a limpeza de um escritório, sabemos que uma empresa especialista […]