MobileTime: bots estão substituindo torpedos de voz, informa Velip

MobileTime: bots estão substituindo torpedos de voz, informa Velip

MOBILETIME Fernando Paiva | 22/01/19 15:12 As chamadas telefônicas com gravações estão ficando mais inteligentes. Em vez de serem meros torpedos de voz, em que um recado em áudio é reproduzido para o consumidor, podendo ter depois um menu navegável através do teclado, essas chamadas começam a ser operadas por robôs, conhecidos como voice bots, [...]Read More »
Revolução na interação com o cliente – conversa natural por voz

Revolução na interação com o cliente – conversa natural por voz

José Roberto Aragão - Diretor de Desenvolvimento   Nos últimos anos, estamos passando por uma revolução na forma como clientes interagem com sistemas e dispositivos. Recentemente tivemos um rápido crescimento na automação do atendimento através de conversas por texto, os chatbots, acessados em sites, no Facebook Messenger ou pelo WhatsApp. O grande diferencial é que, em [...]Read More »