Canais
Atenda e acione clientes no canal que eles preferem
WhatsApp
Telefone
Web
Messenger
Direct
API
Produto
Cloud Contact Center
Agentes de IA no atendimento, com transbordo para humanos em texto e voz, quando necessário.
Atendimento oficial via WhatsApp Business com múltiplos agentes simultâneos.
Telefone
Faça e receba ligações telefônicas com número único e gravação automática.
Web
Chatbot integrado ao seu site com IA conversacional e transferência humana.
Messenger
Atendimento do Facebook após triagem de bots de IA.
Direct
Atendimento do Instagram após triagem de bots de IA.
Funcionalidades
Atendimento completo em um só lugar
Atendimento Multicanal Unificado
Vários atendentes usam o mesmo número para WhatsApp, ligações, chatbots web, Messenger (Facebook) e Direct (Instagram), tudo em uma interface única acessível de qualquer navegador.
Robôs de atendimento
Robôs de IA conversacional atendem 24/7 de forma automatizada. Se precisar, o robô transfere para um atendente humano a qualquer momento.
Envie ligações, SMS e mensagens
Envio automático de ligações telefônicas, SMS e mensagens de WhatsApp para notificações, anúncios e divulgações.
Monitore os atendimentos
Monitore atendimentos por texto e voz em tempo real. Tudo é registrado — incluindo gravações das ligações — para aprimorar continuamente a qualidade.
Orquestração entre IA e pessoas
Agente de IA
Voz, texto ou vídeo
Sistemas e ações (MCP)
Consulta dados e executa ações nos sistemas da empresa
Contact Center
Transfere o atendimento para uma pessoa quando necessário
Conhecimento (RAG)
Respostas baseadas nos dados da empresa
Meta Business Partner
Provedor Oficial de Tecnologia da Meta
WhatsApp oficial
Suporte diferenciado, criação de números, modelos de mensagens e acompanhamento de campanhas em tempo real.
Integração total
WhatsApp e telefonia integrados com IA. Contact center em nuvem onde cada atendente gerencia múltiplas conversas, chamadas e campanhas VOZ + SMS + WhatsApp.
WhatsApp ativo e receptivo
Receba mensagens e programe campanhas ativas em larga escala. Atendimento por robôs de IA ou equipe de agentes humanos.
Ecossistema Velip
Outras soluções para cada operação
Combine produtos especializados com a plataforma Velip One para automatizar comunicação, atendimento e processos.
Cobranças automatizadas
Conhecer solução
Comunicação educacional
Conhecer solução
Pesquisas em tempo real
Conhecer solução
Soluções para fintechs
Conhecer solução
Avisos e confirmações
Conhecer solução
Avatares conversacionais
Conhecer solução
Entrega segura
Conhecer solução
Divulgue sua marca
Conhecer solução
Produtividade com IA
Conhecer soluçãoMeta Business Partner Oficial
Unifique seu atendimento em uma plataforma
WhatsApp, telefone e web com múltiplos atendentes, robôs de IA e monitoramento em tempo real.
Falar com especialista
Conte seu desafio. Nosso time indica o melhor caminho para sua operação.